托福聽(tīng)力中電話場(chǎng)景表達(dá)

托福聽(tīng)力中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)關(guān)于電話的段子，然后針對(duì)這個(gè)段子設(shè)置一些題目。其實(shí)，出于習(xí)慣，美國(guó)電話英語(yǔ)中有很多規(guī)律可循的，下面，小編就為大家總結(jié)電話中的常用法則，以方便大家對(duì)付托福聽(tīng)力中的此類題型。

1. ABC corporation. May I help you?

ABC 公司, 我能幫你什么嗎?

這句話算是制式的講法. 一般接起電話的人通常會(huì)先報(bào)公司的名字 "ABC corporation", 然后再說(shuō), "May I help you?" 或是如果要更客氣一點(diǎn)的話則可以說(shuō) "How can I help you?" (我該怎么幫你?), 因?yàn)檫@樣的問(wèn)法表示我‘該’怎么幫你, 而非我‘需不需要’幫你? 但基本上 "May I help you?" 跟 "How can I help you?" 都很常見(jiàn)就是了.

不過(guò)如果是機(jī)器接的電話, 則聽(tīng)到的多半是這樣, "Thanks for calling ABC corporation, if you know your party’s last name or extention, press 1. If you want to recieve information or publication, press 2. If you want to talk to the operator, press pound sign or remain on the line." (感謝你打電話到 ABC 來(lái), 如果你知道你要找的人的姓或是分機(jī)號(hào)碼, 請(qǐng)按 1, 如果是想要本公司的簡(jiǎn)介或出版品, 請(qǐng)按 2, 如果是要找總機(jī), 請(qǐng)按 #, 或是請(qǐng)別掛斷.

2. And you are?

你是?

如果人家打電話來(lái)是要找你的上司, "May I talk to your manager?" (我能不能跟你們經(jīng)理講話?) 這時(shí)你總不能糊里糊涂地就把電話拿給經(jīng)理說(shuō), 說(shuō)不定人家是打電話來(lái)跟你經(jīng)理勒索一百萬(wàn)的呢! 所以通常我們一定要先確定打電話來(lái)的是誰(shuí). 最客氣的問(wèn)法是, "Whom I am speaking with?" 或是 "Whom am I talking to?" (我正在跟誰(shuí)講話呢?) 但是人家一聽(tīng)是像我這種小毛頭打電話找他們經(jīng)理, 他們就會(huì)用比較口語(yǔ)的說(shuō)法, "And you are?" (你是?) 如果人家這樣問(wèn)我, 我就可以答, "This is Benlin."

像是 "And you are?" 這么口語(yǔ)的英文書(shū)上大概學(xué)不到, 但這卻是老美天天在用的句子, 只怕你學(xué)了之后還不敢用. 其實(shí)真的不用怕. 越簡(jiǎn)單的句子老美越聽(tīng)得懂. 而且事實(shí)上 "And you are?" 這句話還有許多適用的場(chǎng)合, 例如在公司的接待處 (reception). 來(lái)訪的客人如果說(shuō), "I’m looking for Mr. Wolf." (我要找伍夫先生) 接待小姐就可以反問(wèn)他, "And you are?" (你是?) 所以像這種簡(jiǎn)單又好用的句子大家一定要記起來(lái)喔!

3. I’ll put her on the phone. Just a second.

我會(huì)請(qǐng)她聽(tīng)電話, 請(qǐng)等一下。

Put someone on the phone 這個(gè)片語(yǔ)就是說(shuō)請(qǐng)某人聽(tīng)電話. 例如你打電話找你女朋友, 結(jié)果女朋友的同事接了電話, 就開(kāi)始跟你東扯西扯, 問(wèn)你們昨天是不是吵架了啊? 什么時(shí)候要結(jié)婚啦, 這時(shí)如果你實(shí)在不想跟她講了, 就可以說(shuō), "Could you please just put her on the phone?" (你能不能請(qǐng)她來(lái)聽(tīng)電話啊?) 反過(guò)來(lái)如果今天是你接到了電話, 結(jié)果要找的是別人, 你就可以說(shuō), "Ok. I’ll put her on the phone. Just a second." (好, 我會(huì)請(qǐng)她聽(tīng)電話, 請(qǐng)稍等一下.)

上面講的 put someone on the phone, 指的多半是只有一只電話時(shí), 但如果像公司里有許多分機(jī), 則用‘轉(zhuǎn)接’ transfer 或是 redirect. 會(huì)比較恰當(dāng). 例如同樣的情況你可以說(shuō), "I’m transferring your call." 或是 "I’m redirecting your call." (我?guī)湍戕D(zhuǎn)接到分機(jī)給她.) 如果是接線生轉(zhuǎn)接的話, 他們有時(shí)就只簡(jiǎn)單地說(shuō), "One moment, please." 或是, "OK. I’ll put you through."

4. Would you mind holding for one minute?

你介不介意稍微等一分鐘啊?

在美國(guó)如果有機(jī)會(huì)打電話給客戶服務(wù) (Customer Service)部門, 如果沒(méi)意外的話都會(huì)聽(tīng)到以下的電話錄音, "All of our representitives are currently busy serving their customers. Your call will be answered in approximate 5 minutes" (我們所有的客服人員都在忙著服務(wù)他們的顧客, 請(qǐng)等五分鐘后, 就會(huì)有人接聽(tīng)你的電話), 然后十分鐘過(guò)去了, "Please continue to hold, your call is very important to us." (請(qǐng)繼續(xù)等候, 你的來(lái)電對(duì)我們非常重要). 所以大家要知道, 老美基本上對(duì)這種無(wú)止境的等待是深惡痛絕的. 所以要記得, 如果人家打電話來(lái), 千萬(wàn)不要因?yàn)槁?tīng)不懂就說(shuō), "Hold on", 然后就跑去求救兵, 這對(duì)打電話來(lái)的人是十分不禮貌的.

如果萬(wàn)不得已一定要請(qǐng)他稍候, 我們要客氣一點(diǎn)地說(shuō), "Would you mind holding for one minute?" 所以記得要給對(duì)方一個(gè)明確的時(shí)間, 例如 one second 或是 five minites 不要讓對(duì)方無(wú)止境地等下去. 但是如果一分鐘到了你還沒(méi)忙完, 則最好再說(shuō)一次, "Sorry, I am still on the phone. Could you hold for another minute?" (對(duì)不起, 我還在講電話, 能不能再請(qǐng)你稍候一分鐘.)

5. He’s out for lunch. Would you like to try again an hour later?

他出去吃午餐了, 你要不要一小時(shí)后再打來(lái)?

受到中文的影響, 許多人要講某人‘出去’吃午餐了常會(huì)說(shuō)成, "He went out for lunch." 其實(shí)這個(gè) went 是多余的, 通常老美只講 be out for something 就行了. 如果要再簡(jiǎn)化一點(diǎn), 單說(shuō), "He is on lunch." 或是 "He is on (lunch) break." (他正在休息時(shí)間.) 這樣子也可以.

如果別人要找的人不在, 通常我們有二種選擇, 第一種是請(qǐng)別人晚點(diǎn)再打來(lái), 除了像例句用 try again/ call again 之外, 我們也可以用 call back/ try back 這樣的講法. 例如你可以建議別人, "Why don’t you call back in 30 minutes?" (你何不 30 分鐘后再打來(lái)呢?) 第二種選擇就是請(qǐng)對(duì)方留言, 客氣一點(diǎn)的講法是, "May I take your message?" 或是 "Would you like to leave a message?" (你想留言嗎?)

以上就是托福聽(tīng)力中關(guān)于電話段子的相關(guān)法則，大家在聽(tīng)到類似段子的時(shí)候，就可以根據(jù)本文分析，更清楚的了解文意，從而增加托福聽(tīng)力答題的準(zhǔn)確性。

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新通外語(yǔ)天津分校校長(zhǎng)簡(jiǎn)介

趙質(zhì)明，新通外語(yǔ)天津分校校長(zhǎng)。

教育背景：

復(fù)旦大學(xué)哲學(xué)專業(yè)、南開(kāi)大學(xué)法學(xué)碩士、英國(guó)愛(ài)丁堡大學(xué)法學(xué)項(xiàng)目交換生。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

TOEFL、SAT、GRE、GMAT。

名師簡(jiǎn)介：

天津市目前唯一“ETS官方認(rèn)證”的官方培訓(xùn)師，擁有近十年教齡，是天津市頂尖托福、GRE/GMAT/SAT培訓(xùn)師。多次參加托福/GRE/GMAT考試，深入了解托福/GRE/GMAT考試出題原理及測(cè)試?yán)砟�，教學(xué)內(nèi)容顛覆了傳統(tǒng)的大班授課的體系模式，更加符合學(xué)員考試需求和ETS與GMAC的出題思路。天津市目前唯一一名可以提供權(quán)威、專業(yè)培訓(xùn)的教師，每年培訓(xùn)近2000名遍及全國(guó)各地的學(xué)員，先后培訓(xùn)出多名來(lái)自南開(kāi)大學(xué)、天津大學(xué)和天津財(cái)經(jīng)大學(xué)高分的托福/GMAT/GRE學(xué)員。

成功案例：

1、張同學(xué)，天津大學(xué)大三學(xué)生，報(bào)名托福沖100強(qiáng)化班，最終考試分?jǐn)?shù)：托福110，寫作滿分；

2、閆同學(xué)，天津大學(xué)大三學(xué)生，報(bào)名托福沖100強(qiáng)化班，最終考試分?jǐn)?shù)：托福105，獨(dú)立寫作滿分；

3、宋同學(xué)，南開(kāi)大學(xué)大二學(xué)生，報(bào)名托福80基礎(chǔ)班和托福沖100強(qiáng)化班，最終考試分?jǐn)?shù)：托福102；

4、劉同學(xué)，天津師范大學(xué)大一學(xué)生，報(bào)名托福沖100強(qiáng)化班，最終考試分?jǐn)?shù)：托福110，閱讀滿分；

5、孫同學(xué)，南開(kāi)中學(xué)高二在讀生，參加了SAT真題精講vip課程學(xué)習(xí)，最終考試分?jǐn)?shù)：SAT 2200分；

6、劉同學(xué)，天津二中高三學(xué)生，參加了SAT OG精講班與SAT沖2300真題串講班的學(xué)習(xí)，最終考試分?jǐn)?shù)：SAT 2250分；

7、李同學(xué)，天津財(cái)經(jīng)大學(xué)大三學(xué)生，參加了GMAT 真題精講精練vip課程的學(xué)習(xí)，最終考試分?jǐn)?shù)：GMAT 730 AW 5 ；

8、趙同學(xué)，天津大學(xué)大三學(xué)生，參加了GRE 真題精講精煉vip課程的學(xué)子，最終考試分?jǐn)?shù)：verbal 160 quant: 170 AW: 4 。